1. As bolsas da Garviz são em couro legítimo?
Sim. Todas as nossas peças são confeccionadas em couro legítimo de altíssima qualidade, unindo a tradição do trabalho artesanal à durabilidade e sofisticação que você merece.
2. Como devo cuidar e limpar minha bolsa de couro?
Para a limpeza do dia a dia, use apenas um pano macio levemente umedecido em água. Recomendamos hidratar o couro a cada 3 a 6 meses com produto específico ou creme neutro. Evite contato com tintas, canetas e roupas que soltem pigmentos (como jeans escuro), pois o couro absorve essas substâncias. Para mais detalhes, acesse nossa página de Cuidados com o Couro.
3. Como devo guardar minha bolsa quando não estiver usando?
Guarde sua bolsa sempre no saquinho de tecido protetor que acompanha o produto, em local seco e arejado, longe da luz solar direta. Nunca utilize sacos plásticos. Para preservar o formato original, preencha o interior com papel seda ou plástico bolha.
4. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida no checkout. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa do envio.
5. Posso trocar ou devolver o produto se não gostar?
Sim! Garantimos a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
6. As bolsas possuem garantia?
Sim, todas as nossas bolsas possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso note qualquer irregularidade estrutural ou de acabamento, entre em contato com o nosso suporte.